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潮州市聚寶電子商務(wù)有限公司

企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)員工人數(shù)：50人以下注冊(cè)資金：未填寫(xiě)所屬行業(yè)：批發(fā)零售（百貨/超市/購(gòu)物中心/專賣(mài)店）

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饒平|電商客服（3k-5k）急
3000~5000部門(mén)不限|1人|全職
發(fā)布日期：

2026-01-19

有效日期：

2026-06-30

住宿情況：

不解決住宿問(wèn)題

工作地點(diǎn)：

廣東潮州

學(xué)歷要求：

不限

年齡要求：

不限

工作經(jīng)驗(yàn)：

1年

性別要求：

不限

職位描述

【電商客服】 

崗位責(zé)職： 

1- 通過(guò)在線聊天（京東）接待客戶咨詢，對(duì)詢單轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。 

2- 跟進(jìn)好退換貨的進(jìn)程，保證客戶問(wèn)題的順利解決，為客服提供滿意的售后服務(wù)。 

3- 查看庫(kù)存以及快遞等問(wèn)題，查詢換貨單號(hào)，協(xié)助解決售中問(wèn)題。 

4- 關(guān)注投訴情況，做好日常投訴的維護(hù)和解釋工作，負(fù)責(zé)后臺(tái)中差評(píng)維護(hù)。 

 

任職資格： 

1- 學(xué)歷不限，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不限。（有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先） 

2- 電腦打字速度不低于55字/分鐘，熟練說(shuō)使用Exls 軟件 

3- 能給控制調(diào)節(jié)個(gè)人情緒，有耐性，具備基本的服務(wù)意識(shí)。（這點(diǎn)很重要） 

4- 善于交談，耐心細(xì)致，為人誠(chéng)懇。（細(xì)心丶耐心丶熱心丶責(zé)任心） 

5- 有團(tuán)隊(duì)合作精神和集體信譽(yù)感，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。 

 

售后輪班制度，早班以及晚班 

早班時(shí)間8:30-12:00/13:30-18:00 

晚班時(shí)間12:00-16:00/18:00-21:00 

月休3天，滿一年之后是4天，當(dāng)月有節(jié)假日新增一天 

 

辦公地點(diǎn)： 饒平縣黃岡鎮(zhèn)西溪公園北側(cè)（潮州市福鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司） 

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