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淘寶天貓客服

面議部門(mén)不限|5人|全職

發(fā)布日期：
2025-12-12: 有效日期：
2026-06-13
住宿情況：
面議: 工作地點(diǎn)：
廣東揭陽(yáng)普寧
學(xué)歷要求：
初中: 年齡要求：
不限
工作經(jīng)驗(yàn)：
無(wú)經(jīng)驗(yàn): 性別要求：
不限

職位描述

1、通過(guò)阿里旺旺在線接待顧客的咨詢(xún)，以最快的速度解答買(mǎi)家的疑問(wèn)，協(xié)助買(mǎi)家完成愉快的網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶及幫助客戶購(gòu)買(mǎi)和支付。2、跟蹤訂單的快遞記錄，及時(shí)處理問(wèn)題件。3、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心，及良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。

熟悉淘寶各種操作規(guī)則，熟悉淘寶及支付寶操作流程；需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。

具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，待客熱情，性格溫順，對(duì)在線銷(xiāo)售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神。

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